Nous avons gagné à GovTechBizkaia ! Innovation et collaboration cantabres signées Evenbytes

Evenbytes, en alliance avec IDRUS, une autre entreprise cantabre, a remporté deux des quatre défis technologiques de GovTechBizkaia, le programme de la Diputación Foral de Biscaye. C’est El Diario Montañés qui l’a annoncé, et nous sommes ravis de partager cette nouvelle.

Le problème : files d’attente, paperasse et frustration

Le défi consistait à résoudre une situation réelle et quotidienne : des personnes qui se présentent aux guichets publics sans les bons documents, ce qui crée des files d’attente inutiles et fait perdre du temps à tout le monde.

La solution : une IA multicanale au service des citoyens

Nous avons conçu un système intelligent qui guide chaque personne avant son rendez-vous, pour qu’elle ait tout en ordre du premier coup :

• Chatbot sur le site web officiel, pour répondre en temps réel aux questions sur les démarches.
• Accueil téléphonique automatisé, avec un assistant vocal qui accélère le traitement des demandes sans saturer les lignes.

La force de la coopération

Ce qui rend cette victoire spéciale, c’est l’alliance. Evenbytes et IDRUS sont deux entreprises de Cantabrie qui ont mis en commun leurs spécialités dès la première minute. C’est la preuve que le talent local, lorsqu’il collabore, peut rivaliser dans les écosystèmes d’innovation les plus exigeants.

Et maintenant ?

Une phase pilote de 4 à 6 mois démarre pour déployer et tester la technologie sur le terrain. Pas à pas, nous transformons la théorie en solutions concrètes.

Vous souhaitez appliquer l’intelligence artificielle à la relation avec vos clients ou vos usagers ? Découvrez notre automatisation des processus ou parlez à un expert d’Evenbytes.